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职位概要

小企业发展中心(SBDC)的专家执行各种支持性任务, 由主任指派, SBDC.  该职位负责将所有SBDC培训课程的数据录入State CRM数据库, 维护所有SBDC客户端, 培训和PROS文件按照SBA定义的指导方针, 根据SBDC的指导方针收集SBDC的经济数据.  该角色与每个单独的顾问一起工作,以确保准确, 及时录入所有咨询活动的数据.

核心竞争力

专业, 积极的方法, 沟通, 管理工作, 勇气, 持续改进, 客户/学生/员工的关注, 技术精明, 计划和组织, 协作, 解决冲突, 质量取向, 技术精明

基本工作职能

行政支持 & 数据输入

Enters critical data including all SBDC consulting sessions into State CRM database; all SBDC training sessions into State CRM database, 维护所有SBDC客户端, 培训和PROS文件按照SBA定义的指导方针, 根据SBDC准则收集SBDC的经济影响数据.

确保活动和培训计划在数据中心输入到教室设置,数据输入到同事,所有数据跟踪元素与运营主管协调.  类型并创建记录, 报告, 合同, 发票, 对应, 以及其他使用已建立和未建立格式的文档. 包括邮寄、归档和记录文件.

按照指导完成咨询和培训满意度调查相关的工作. 开发咨询和培训包,包括安排会议所需的所有材料. 可能会偶尔前往培训地点进行教室布置或协助讲师.

预算报告支持

与SBDC主管合作,了解所有预算和资金实体.  拨款预算, 与学院的资助程序和负责的资助会计一起工作,以确保符合学院的程序和实践, 以及赞助商规定. 

协助制定预算转移, 发票, 处理发票, 预算的修正, 及其他与预算有关之活动.  作为中间人,通过开发后续系统,确保遵守所有财政和拨款截止日期,确保所有预算截止日期和交付成果.  收集和输入所有收入/费用项目,并处理/设置顾问文件.

客户服务

保持与SBDC咨询和培训客户的持续12博官方网站app,以确保客户满意.  Delivers high level of customer service by greeting and routing SBDC clients to assigned areas; answering SBDC phone line and general telephone; routing calls; taking messages, 和预约. 坚持24小时回复所有邮件和电话

多样性、公平和包容

培养和维护尊重和包容教职员工的安全环境, 工作人员, 学生, 以及社区成员.

其他职责 & 责任 

参加所有需要的培训和会议.

通常的物理需求

合理的安排可以使残疾人士履行本职位描述中所描述的基本工作职能. 在履行这份工作职责的同时, 这名员工在将数据输入计算机时,经常表现出数字灵活性. 员工经常坐一段时间,站一段时间,走一段时间. 员工通过电话和其他人进行口头或手动交谈. 视觉要求包括聚焦在电脑屏幕上时的近距离、相对详细的视觉. 员工有时能举起10磅.

工作条件

典型的办公环境. 经常暴露在中等强度的噪音中,典型的商业办公室.

知识、技能 & 能力 

的知识: standard office procedures and practices; office administration; advanced computer operations; computer software programs and databases including Microsoft Office and Access. 客户服务交付技巧. 精通英语,包括口头和书面表达能力. 具备其他语言技能者优先,但非必要条件.

技能: servicing of customers within area of specialization; performing administrative duties in support of specialized function; application of job related computer software; operation of job-related equipment including computer and other equipment ; general computer typing skills of 45 WPM.

能力: work independently in a team environment; manage and prioritize multiple, highly complex projects; originate 对应; maintain confidential and sensitive information; demonstrate initiative; use good judgement; accomplish results through collaboration and influence; effectively communicate research in oral, 写, and graphic form; excellent listening skills and participant in collaborative work; develop and maintain effective working relationships with colleagues and stakeholders across the College; effectively work with persons of varying cultures and diversity; problem solve effectively.

最低学历:

高中毕业或同等学历,至少三年以上相关工作经验. 国家机动车驾驶证或可证明进入工作场所的能力. 教育、培训、课程和经验的适当结合可能使候选人合格.

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